曾經(jīng)是人們心目中品的家用電器，如今已成為消費(fèi)者家庭中不可或缺的日用品。因此，包括產(chǎn)品選購(gòu)、安裝、維修，甚至是淘汰在內(nèi)的消費(fèi)全過(guò)程，都會(huì)影響到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。那么，如何讓這一過(guò)程給消費(fèi)者的家庭生活帶去更多舒適呢?
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空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗 全民健康送溫暖
“您認(rèn)為可以使用哪種液體對(duì)空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行沖洗?”“拆卸空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)前，空調(diào)電源是否需要拔掉?”在中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)官網(wǎng)的首頁(yè)，“特別關(guān)注”欄目下的空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗知識(shí)問(wèn)答，你都知道它們的正確答案嗎？
空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗知識(shí)問(wèn)答是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的“空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗 全民健康送溫暖”活動(dòng)的一項(xiàng)內(nèi)容。而空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗活動(dòng)也是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“凝聚你我力量 讓消費(fèi)更溫暖”大型社會(huì)公益活動(dòng)的重要組成部分。
也許有的消費(fèi)者會(huì)說(shuō)，過(guò)濾網(wǎng)清洗有什么難的?對(duì)此，中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，雖然消費(fèi)者自我清洗空調(diào)有助于改善空調(diào)出風(fēng)口的空氣質(zhì)量，但是卻很可能由于清洗方法和清洗工具不夠?qū)I(yè)，加之一些空調(diào)的過(guò)濾網(wǎng)等部件可能經(jīng)過(guò)多年使用已經(jīng)有損壞等原因，導(dǎo)致清洗效果并不十分理想。
據(jù)了解，這項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)的目的在于讓消費(fèi)者獲得正確的空調(diào)清洗知識(shí)。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)將通過(guò)公眾號(hào)、網(wǎng)站等平臺(tái)陸續(xù)向消費(fèi)者介紹空調(diào)使用、清洗的相關(guān)基本常識(shí)，并指導(dǎo)活動(dòng)參與企業(yè)拍攝家用空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)清洗的示范視頻，通過(guò)企業(yè)發(fā)布渠道將視頻傳遞給用戶(hù)。
本次活動(dòng)將持續(xù)至10月，活動(dòng)的開(kāi)展同時(shí)得到了湖北、安徽等地方行業(yè)協(xié)會(huì)和格力、美的、海爾等空調(diào)企業(yè)的積極響應(yīng)。
努力提升消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)使用的健康意識(shí)
“疫情，讓人們充分認(rèn)識(shí)到空氣衛(wèi)生健康的重要性，而空調(diào)濾網(wǎng)的清潔與此息息相關(guān)。”中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，長(zhǎng)時(shí)間不清洗的空調(diào)濾網(wǎng)積滿灰塵，在高溫高濕的夏季就成為了病菌滋生的溫床，也成為空調(diào)使用過(guò)程中的病菌傳播源頭。同時(shí)，附著在濾網(wǎng)上的臟東西也會(huì)堵塞過(guò)濾網(wǎng)，導(dǎo)致熱量交換不暢，不僅會(huì)造成空調(diào)使用過(guò)程中風(fēng)量小、噪音大，影響空調(diào)的使用效果，還會(huì)造成能源浪費(fèi)。
北京消費(fèi)者吳先生表示，由于他住在出租房中，對(duì)于各種電器都是本著能用就行的態(tài)度。不過(guò)這次疫情引起了他對(duì)于空調(diào)衛(wèi)生狀況的擔(dān)心。因此，在空調(diào)開(kāi)始使用之前，他和房東協(xié)商，請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)業(yè)的清洗師傅。師傅帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)的空調(diào)清洗設(shè)備，把空調(diào)拆解后，進(jìn)行高壓沖洗?！罢媸遣幌床恢?，沖洗出來(lái)的水全是黑色的臟水，如果不洗，這些臟東西可能會(huì)吸到自己的肺里。”吳先生說(shuō)。
中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，空調(diào)，特別是已經(jīng)使用了多年的空調(diào)，其清洗工作的確并非洗洗過(guò)濾網(wǎng)這么簡(jiǎn)單，而是需要對(duì)空調(diào)的內(nèi)部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的深度清洗。不僅需要專(zhuān)業(yè)的清洗設(shè)備，還涉及到空調(diào)的拆裝。對(duì)此，消費(fèi)者更是知之甚少。因此，為了提高消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)清洗的重視程度，中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)決定從基礎(chǔ)的空調(diào)濾網(wǎng)的清洗開(kāi)始，不斷提升消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)使用的健康意識(shí)。
為消費(fèi)者提供免費(fèi)或者優(yōu)惠的空調(diào)清洗服務(wù)
同時(shí)，在活動(dòng)期間，對(duì)于專(zhuān)業(yè)空調(diào)清洗服務(wù)需求高的消費(fèi)者，中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)鼓勵(lì)會(huì)員企業(yè)，為消費(fèi)者提供免費(fèi)或者優(yōu)惠的空調(diào)清洗服務(wù)。協(xié)會(huì)的部分會(huì)員企業(yè)還將依據(jù)企業(yè)自身情況作出相應(yīng)承諾，而企業(yè)服務(wù)承諾的具體內(nèi)容可以在協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站查到。
據(jù)了解，參與活動(dòng)的企業(yè)都根據(jù)自身情況推出了相應(yīng)的措施，比如有的企業(yè)通過(guò)短信征得用戶(hù)同意后，對(duì)用戶(hù)空調(diào)的安裝效果和使用情況進(jìn)行入戶(hù)檢查，并對(duì)空調(diào)進(jìn)行簡(jiǎn)單的清洗保養(yǎng)；有的企業(yè)通過(guò)企業(yè)銷(xiāo)售平臺(tái)與用戶(hù)互動(dòng)，送上空調(diào)深度清洗專(zhuān)屬優(yōu)惠券；還有的企業(yè)通過(guò)公眾號(hào)開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，對(duì)參與用戶(hù)采取方式送出一定數(shù)量的免費(fèi)清洗過(guò)濾器名額或空調(diào)深度清洗優(yōu)惠等。
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